Non trovo copia del messaggio inviato nella chat di Pulse/Booking.com
⚠️Booking.com potrebbe bloccare i messaggi anche per i motivi che trovi a questa guida:
I link vengono rimossi nel messaggio inviato al mio ospite sulla chat di Pulse/Booking.com
Verifica di aver seguito i passaggi relativi alla sicurezza dei messaggi per Booking.com, come descritto qui: https://partner.booking.com/it/aiuto/aspetti-legali-e-sicurezza/sicurezza/tutto-sulle-impostazioni-di-sicurezza-della
Ecco i passaggi principali per comodità:
- Accedi al tuo account di gruppo sull'extranet.
- Nella home page, seleziona una struttura.
- Clicca su "Struttura" e poi su "Preferenze messaggi".
- Clicca su "Impostazioni di sicurezza".
- Completa l'autenticazione a due fattori.
- Clicca su "Aggiungi un indirizzo e-mail" e inserisci donotreply@ciaobooking.com e
- contact@ciaobooking.com.
- Per applicare le stesse impostazioni a tutte le strutture del tuo account, clicca su "Applica a tutte le strutture".
- Controlla gli indirizzi e-mail approvati e clicca su "Applica a tutte le strutture" nella finestra che comparirà.
Reinvia il messaggio al tuo cliente; lo troverai presto nella chat di booking.com. Per farlo, recati al TAB "MESSAGGI" della prenotazione e clicca su "REINVIA" sul messaggio di tuo interesse.
Ricorda che per avere la mail nella chat di booking.com, il messaggio deve essere inviato all'indirizzo email alias di booking.com che termina sempre con @guest.booking.com.
Controlla l'indirizzo usato nel TAB "MESSAGGI" della prenotazione; ogni messaggio riporta l'email utilizzata.
Se trovi altri indirizzi email, è probabile che il messaggio sia stato inviato direttamente nella casella del cliente.