Zahlungsmethoden

Gehen Sie zu Einstellungen → Unternehmen und klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen in der Liste der verwalteten Unternehmen. Klicken Sie anschließend auf Konfigurieren im Abschnitt "Buchungs-Zahlungsmethoden". Sie können alle verfügbaren Zahlungsmethoden aktivieren oder deaktivieren. Lassen Sie uns die Details durchgehen:

Kreditkarte - Nur Ansicht

Mit dieser Option können Sie sofort bestätigte Buchungen mit einer Kreditkarte als Garantie erhalten.

Sie können außerdem:

Die akzeptierten Kreditkartennetzwerke auswählen.
Zusätzliche Zahlungsbedingungen hinzufügen.

⚠️ Achtung: Bei dieser Option erfolgt keine Transaktion während der Buchung. Es liegt in der Verantwortung der Unterkunft, die Verfügbarkeit ausreichender Mittel auf der Kreditkarte zu überprüfen, normalerweise über eine Vorautorisierung (verfügbar auf Ihrem physischen POS-Terminal).

✅ Eine Buchung mit Kreditkarte wird automatisch für den Gast bestätigt.

Kreditkarte - Stripe

Mit der Integration dieser Option erhalten Sie alle Vorteile der „Nur Ansicht“-Kreditkartenfunktion sowie die von Stripe angebotenen Dienstleistungen, darunter:

Vorautorisierung der Kreditkarte direkt im Buchungsänderungsformular in CiaoBooking.
SCA (Strong Customer Authentication), wodurch Streitigkeiten über Zahlungen durch den Gast vermieden werden.
MOTO (Mail Order Telephone Order), sofortige Belastung mit Echtzeit-Bestätigung der Transaktion.
Bezahlung des Buchungssaldos jederzeit über das Customer Portal.
Bezahlung der Touristensteuer über die Self Check-in-Funktion in CiaoBooking.

✅ Eine Buchung mit Kreditkarte wird automatisch für den Gast bestätigt.

Banküberweisung

Mit dieser Zahlungsmethode können Sie Ihre Bankdaten für Gäste anzeigen, damit sie eine Überweisung für eine Anzahlung (falls genutzt) oder den Gesamtbetrag vornehmen können.

Sie können außerdem angeben:

Vorlaufzeit: z. B. 5 Tage → Die Option zur Banküberweisung erscheint nur, wenn das Check-in-Datum mehr als 5 Tage entfernt liegt.
Nur für nicht erstattbare: Diese Option erscheint nur, wenn alle vom Gast ausgewählten Optionen nicht erstattbar sind.

⚠️ Achtung: Eine Buchung mit Banküberweisung muss von Ihnen im Buchungsänderungsbildschirm bestätigt werden, normalerweise nach Überprüfung des Zahlungseingangs auf Ihrem Bankkonto. Wir empfehlen, Ihre Bankdaten in die "Reservierung ausstehend"-E-Mail-Vorlage aufzunehmen. Diese E-Mail wird automatisch (falls aktiviert) an alle Gäste gesendet, die mit Banküberweisung buchen.

Barzahlung/Bei Ankunft

Mit dieser Option können Gäste ohne Garantie buchen. „Barzahlung oder bei Ankunft“ bedeutet nicht, dass Sie nur Barzahlungen akzeptieren, sondern dass Sie Gästen erlauben, ohne Kreditkarte zu buchen.

Diese Option vereinfacht den Buchungsprozess für Gäste.

Sie können diese Option einschränken mit:

Nur mobil: Wenn aktiviert, können nur Gäste, die über ein Smartphone buchen, diese Option nutzen.
Vorlaufzeit: Sie können ein Freigabedatum festlegen. Bei „2“ Tagen ist die Option ohne Garantie buchbar, wenn das Check-in-Datum innerhalb der nächsten 2 Tage liegt.

✅ Eine Buchung mit Barzahlung/Bei Ankunft wird automatisch für den Gast bestätigt.

Kreditkarte - NEXI

Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte über den Chat oder ein Ticket an unser Support-Team.

Diese Funktion ist eine Alternative zu Stripe, erlaubt jedoch nicht:

Bezahlung des Buchungssaldos jederzeit über das Customer Portal.
Bezahlung der Touristensteuer über die Self Check-in-Funktion.