Problemi comuni (AlloggiatiWEB)

In questa sezione sono elencati vari suggerimenti su come risolvere i problemi più comuni.
Se il tuo problema non è tra questi, contatta l’assistenza tramite chat.

 

Problemi alla prima configurazione

Se riscontri errori di validazione o se la convalida dei dati fallisce:

  1. Verifica che i seguenti dati siano corretti:

    • Nome utente
    • Password
    • Chiave API

  2. Riprova la convalida.

 

Errori nell'invio dei dati

Errore: Invio fallito, ma convalida dell’account OK

  • Controlla se nel tuo account Alloggiati Web è presente la voce di menu "Appartamenti".
  • Se sì, ma non è stato configurato alcun appartamento:
    1. Procedi con l’inserimento degli appartamenti in Alloggiati Web.
    2. Torna in CiaoBooking, ri-convalida l’account e assegna le unità agli appartamenti configurati.

💡 Nota:
Questo errore si verifica quando la questura richiede la comunicazione dei dati specificando l’appartamento in cui gli ospiti alloggiano, ma gli appartamenti non sono stati configurati.

 

Errore: Invio fallito, Capogruppo mancante

Verifica i seguenti punti:

  1. Inserimento corretto dei dati degli ospiti:

    • Un ospite singolo non può essere configurato come Capogruppo.
    • Allo stesso modo, un gruppo con più ospiti deve avere un Capogruppo, e non possono essere configurati tutti come Ospite singolo.

  2. Paese non supportato:

    • Alcuni Paesi, come Aruba (parte del Regno dei Paesi Bassi), non sono supportati.
    • In questi casi, specifica Netherlands come paese di origine.

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