Categorie di Template
I template automatici sono uno strumento potente che permette di standardizzare e automatizzare la comunicazione con i clienti. La tabella illustra le caratteristiche e funzionalità delle tre categorie di messaggi: Email, Messaggistica Istantanea (WhatsApp) ed Extranet Portale. Ogni categoria ha peculiarità distintive, come l'invio automatico, la formattazione del testo e la conservazione di una copia del messaggio sul portale.
| Messaggistica Istantanea (WhatsApp) | Extranet Portale | ||
|---|---|---|---|
| Descrizione | Questa categoria di messaggio è una mail inviata per conto tuo al cliente. La maggior parte dei portali supporta questa funzionalità. In alcuni casi (es Booking.com) il messaggio verrà ripulito da tutta la formattazione. (grassetto, testo sottolineato, tabelle etc). | Ti consente di preimpostare un messaggio whatsapp. Utilissimo per iniziare una conversazione direttamente con il tuo ospite su whatsapp. | Messaggio integrato direttamente con la chat del portale. Funzionalità essenziale per gestire la comunicazione automatica con i tuoi ospiti che prenotano da Airbnb. |
| Invio Automatico | ✅ | ❌ | ✅ |
| Supporta formattazione del testo | ✅ | ❌ | ❌ |
| Troverai copia del messaggio sul Portale | Solo booking.com crea copia del messaggio | ❌ | ✅ |
| Utile per le prenotazioni dirette | ✅ | ✅ | ❌ |
| Obbligatoria l'email in anagrafica cliente | ✅ | ❌ | ❌ |